神州租车基础服务在租车时一定会收取，包括服务费和保险费，这些费用不可退回。还车时，神州租车不会退还基础服务费用，但会根据实际用车情况退还未使用的加油费、高速通行费等其他费用。
神州租车的基础服务费是指租车时需要支付的一项费用，它涵盖了车辆保养、清洁、保险等基本服务。
通常情况下，基础服务费是不可退的，因为这些费用是为了保障车辆的正常运营和保养。然而，如果您在租车过程中遇到了特殊情况，例如车辆故障或其他原因导致您无法正常使用车辆，您可以与神州租车客服联系，进行咨询和协商，看是否可以退还部分基础服务费。在租车前，我们建议您仔细阅读租车合同和相关条款，了解租车费用的具体构成和退款规定。
神州租车保险是否要投保，平台并没有统一规定，可以根据自己的实际情况选择是否投保。但是建议如果经济条件允许的话还是可以投保的，毕竟多一份保障也就多一分安心。