1.携程网上购买火车票取票时，可以到火车站窗口、代售点、自动取票机取票。到自动取票机上取票时，只需根据提示，刷一下身份证就可以取票成功，在自动取票机上取票不收手续费。
2.网上购买火车票取票是有时间限制的。普通车次的火车票在火车发车后，没有乘车或是退票的情况下，火车票就会视为作废。而动车、高铁票在火车发车后的2小时以内，可以改签当天其他车次的火车票。
如果您订购的机票因航班延误而影响到您的行程，您可以向携程客服提出要求获得相应的补偿。您可以通过以下方式联系携程客服：
1. 在携程App中找到机票订单，点击“客服与投诉”进行在线咨询；
2. 拨打携程客服热线1010-9988进行电话咨询；
3. 在携程网站上找到“客服中心”，选择“在线客服”进行在线咨询。
在获得客服确认后，您可以根据携程的政策要求获得相应的赔偿，具体的赔偿金额和方式将由携程客服告知。需要注意的是，不同的航空公司和机场可能有不同的政策和标准，因此具体的补偿金额和方式可能会有所不同。
若持有的二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件预订的，可凭预订时所使用的乘车人有效身份证件原件和以“E”开头的电子取票号到车站售票窗口，由售票员录入证件号码和电子取票号码并核实后方可取票。