衣服在干洗过程中颜色掉色可能是由多种因素引起的，因此确定问题的责任方需要进一步的调查和分析。以下是一些可能导致颜色掉色的原因：

1.干洗店的问题：

- 不正确的干洗处理：干洗店可能使用了不适当的干洗溶剂、温度或处理时间，导致衣物颜色掉色。

- 不当的洗涤方式：干洗店可能没有按照衣物标签上的洗涤说明进行处理，或者使用了过于强力的清洁剂或漂白剂。

2.服装店的问题：

- 质量问题：衣物本身的质量可能存在问题，例如染料不稳定或染色工艺不佳，导致在干洗过程中颜色掉色。

- 未正确标注洗涤说明：如果服装店没有提供准确的洗涤说明，或者洗涤说明不清晰，干洗店可能无法正确处理衣物。

无论是干洗店还是服装店的问题，以下是一些建议：

1.与干洗店沟通：首先与干洗店进行沟通，说明衣物颜色掉色的情况。他们可能会进行调查并提供解释或解决方案。

2.检查洗涤说明：仔细检查衣物标签上的洗涤说明，确保干洗店按照说明进行处理。

3.提供证据：如果你认为是干洗店的责任，可以要求他们提供干洗过程的记录或相关证据。

4.与服装店联系：如果你怀疑衣物本身存在质量问题，可以与服装店联系，询问他们是否有任何建议或解决方案。

在处理此类问题时，保持沟通和合作是解决争议的关键。如果无法达成共识，可以考虑寻求第三方的意见或投诉渠道，如消费者协会或相关监管机构。