1、在浏览器输入国家邮政局投诉网站。国家邮政局投诉网站是专门为消费者提供合法权益维护。
2、入国家邮政局投诉界面后有两种投诉方法：电话投诉010——12305，网上投诉。
2、如果想用网页投诉：点击我要投诉，如果没有账户就注册一个新的账号。然后按照自己的真实情况填写相关的内容。
3、注册完成之后点击登录-进入投诉界面。填写相关信息，提交就可以等待结果了。EMS会很快给你电话的。提交完成后一般会在两到三天之内给你回复，如果没有回音的话可能是你的提交出了问题或是你填写的内容不够详细。
1.邮政寄件—公众号（EMS中国邮政速递物流）
—线下邮局（地图or11183）
—拨打11183，转接揽收专席
3.邮政快递信件报纸查询—11185按0是人工
4.邮政国际快递物流查询—11183转国际专席
—清关问题打12360（海关总局电话）/如果想要当前快递清关的电话可以联系11183人工查询
5.邮政快递更改地址—前提：到达收件地派送之前
同城同区—免费（收寄局/公众号/11183转投诉）
同城跨区—5元费用（收寄局/公众号）
跨省/跨市—当前所在站点到目的地重新计算邮费（收寄局/公众号）
6.邮政快递签收前撤件
—到达寄件局，收件人拒收
—中途撤件，五元（寄件人/寄件局）
7.投诉邮政快递/快递员/营业点—11183转投诉邮政投诉
8.投诉物流公司（例如投诉邮政、百世）—12305快递投诉[话题]#
9.网上购物，出现物流单号没有物流—联系商家客服发货