方法/步骤
1，点击个人店铺入住打开淘特商家版进入，进入页面之后，在页面中点击个人店铺入住。
2，输入昵称和手机号跳转页面之后，在跳转的页面中输入昵称和手机号。
3，点击获取验证码输好手机号之后，点击获取验证码，接着输入验证码。
4，点击0元开店输好验证码之后，勾选同意协议，接着点击0元开店就可以了。
2 首先，消费者可以联系手机品牌或者运营商的客服部门，向他们提供相关的保证金信息，例如保证金金额、保证金支付方式等，以便他们能够核实并处理解冻请求。
3 其次，消费者可能需要提供一些身份证明或者其他相关的文件，以便证明自己的身份和保证金支付的合法性。
4 最后，消费者需要耐心等待处理，通常解冻过程可能需要一定的时间，具体时间取决于手机品牌或者运营商的处理速度。
5 总之，通过联系手机品牌或者运营商的客服部门，提供相关信息并耐心等待处理，消费者可以成功解冻手机上的消费者保障计划保证金。