1、如果小商店侵权是事实的话，应当主动与对方和解，和解了，对方撤诉了就没有了。和解不了，只有听从人民法院的判决。
2、如果对方的起诉与事实不符，小商店可以积极提出答辩意见，并向人民法院提供对小商店有利的证据，有了对小商店有利的证据，人民法院会依法作出判决的。
小店在遭受恶意下单时，可以与买家进行沟通，了解其真实意图。如确认买家恶意下单，可以与平台客服沟通并提供相关证据，取消订单。如果订单已经发货，可以要求买家退货并退款，同时向平台举报买家的不良行为并要求处理。但需要注意的是，尽管遭受恶意下单对小店销售和声誉带来不良影响，但不能将自己的负面情绪转嫁给买家或对其进行恶意诋毁和举报，影响商业信誉和形象。
是按退单数量来计算的，退单数量越多那保险费就越高，反之则越少。也就是说退货率大于10%，就是1.5元的运险费，退货率小于0.5%，就是0.15元的运险费。
如果淘宝商家是第一次加入运费险的话，那系统便会依据该商家前三个月的买卖成交率和经营范围来计算店家的风险比例，根据这个数值来得出往后每笔交易可以得到的运险费。