1. 试菜前要和酒店负责人沟通好,是否收取试菜费。有的酒店是可以折扣试菜或免费试菜,但是有的酒店就是直接收取试菜费。所以在试菜前要确认清楚。
2. 菜式名不要,接受一些模棱两可的字眼,如"龙凤展翅"等,要明确真正的内容,海参或鱼翅、乳猪是全身还是部分,全部都要问清楚。以及可否免费更换菜色、若菜色与喜宴当日不符的处理方式。
3. 清楚列明每一项收费价目,如茶水、开瓶费、啤酒、毛巾、汽水、席前点心及服务费等,尽可能免掉。避免隐形收费。
4. 菜品方面,由于我国民族众多、地域广阔,各民族地域也有其特有的饮食禁忌和风俗习惯,所以不同地区的婚宴,菜品也不尽相同,决定的时候要考虑到宾客的特殊情况。
5. 试菜人数上不建议太多,但是也不能只有2-3个人试菜,这样很难评估整体情况,一般建议夫妻双方带上父母,新人本身代表了年轻人的口味,而父母责代表了长辈的一些口味评估,可以从不同的角度去评定菜系的合适度。
1、打招呼
接待是面向客人的第一个环节和最后一个服务环节,工作要有序,讲究效率,做到办理第一位,询问第二位,再招呼客人第三位,并说:“对不起,请稍候。”如果登记时人很多,开房时一定要保持冷静,有条不紊,做好解释,提高效率,必要时要增加人数,以免让客人等得太久
2.态度和蔼
接待客人态度要和蔼,语气轻柔,注视客人,口齿清楚。
3.热情快捷
许多宾馆的前台工作人员的接待工作非常繁忙、多变,来到前台的客人形形色色,各有需求。因此,前台接待的工作总要保持热心快捷、热情好客、文雅礼貌,这将有助于影响和决定客人在宾馆内下榻和停留的时间。如果前台员工对客人冷淡或粗鲁,那将疏远客人以致促使客人不满或提前离开宾馆