怕。
申通快递公司怕邮政管理局投诉。国家邮政管理局投诉网站为12305，如果遇到申通服务不好或者有违规行为可以在申通客服95543网站投诉，也可以通过国家邮政管理局12305网站投诉，也可以通过消协12315网站投诉。
总之申通怕邮政管理局投诉。
一周时间。
从意大利米兰到中国快递是属国际快递，是需要报关、扫描、安检，办理手续的，这些都是需要时间的
小件物品按照正常商品运输，可以走商业快递，运费大概在40RMB/kg（参考价格），参考时效大概在6-7个工作日左右。物流信息网上都可以查到，包括发货地、时效等信息。