当乘客的行李丢失时，空姐首先需要安抚乘客的情绪，并帮助他们填写行李遗失报告。在填写报告时，空姐应该仔细询问乘客的行李信息，例如行李号码、颜色、品牌等，以便更好地进行查找。同时，空姐应该向乘客提供相应的赔偿和解决方案，如提供临时的基本生活用品和衣物，并告知乘客行李查找进度和联系方式，以便乘客及时了解行李找回情况。
根据一般的法律原则，乘客自己跳下车并受伤时，驾驶员通常不承担责任。乘客有责任自行确保自身安全，包括在车辆行驶过程中不要随意跳下车。然而，如果驾驶员的行为或疏忽导致乘客受伤，例如突然刹车或违反交通规则，那么驾驶员可能需要承担一定的责任。具体的责任分配将取决于当地的法律和具体情况。
答:(1)立即到现场查看情况并报告值班站长。
(2)在电梯维护专业人员到达现场前,工作人员应与轿厢内人员保持通话,安抚其情绪,告知其保持镇静,询问有无人员受伤,如有人员受伤,通知行车值班员拨打120救护。
(3)电梯维护人员到达现场后,协助疏散被困人员