1.拨打邮政快递的客服电话，向其咨询，并提供有效的信息，可找回快递单号，并可查询物流信息；
2.持有效证件前往营业点，向其进行咨询，工作人员可查询到快递单号，并且可咨询物流信息；
3.进邮政官网进行查询亦可。
拦截件服务：邮政快递推出了“拦截件”服务，即快件退回处理功能。若客户寄出快件后“反悔”，可以在工作日8:30-17:30向发件网点申请退回。发件网点收到申请后会启动“拦截件”程序，只要快件尚未抵达最终派件网点，即有可能成功拦截并退回发件人。对于未能拦截成功的快件，邮政快递会免除该快件寄递所产生的运费作为补偿。
半路拦截：在订单开始运送时，可以通过物流公司客服，提供订单的编号，以及订单的发货的底单信息，物流公司会进行中途拦截（快递在运送的过程中不能拦截的），然后寄回发货地。
然而，具体的收费标准和是否能免费撤单需要根据具体情况而定。有些情况下，邮局会对特定的邮件免收手续费，例如邮件还未离开寄达地的邮局，寄件人提出撤单申请的话，邮局一般会免收手续费，并及时处理撤单请求。而如果邮件已经离开邮局，进入邮件传输系统，那么邮局可能会收取一定的手续费，具体费用根据邮件的类型、重量和目的地等因素而定。