岗位职责：
1．根据保险公司、店内其他部门提供的事故车辆信息，积极联系出险客户；
2．向目标客户提供出险及理赔服务，安排事故车道路救援；
3．介绍在经销商处开展事故车维修专业的便利及优势，以招揽客户到店维修；
4．对未回厂客户进行回访，总结并反馈战败原因并进行持续跟进；
5．记录更新客户数据库，定期对回厂客户进行问候，提高客户忠诚度。
首先，介绍自己道明来意-你好，我是xxx，是xxx4s店的员工。
其次，说明用意-我们店今天有xx活动，xx商品原价多少现价多少等等。
最后询问客户意向-请问有需要吗？有的话继续谈，没有的话感谢并礼貌挂断即可。
第一步、向保险公司提出申请，向自己所参保的保险公司提出书面的申请，这样保险公司会排出专人进行受理；
第二步、提交相关资料，只要是保险公司受理以后，便会要求客户提供相关的证明材料，比如保单原件和证明材料以及存折账户一个，然后等待保险公司工作人员的审核；
第三步、强制确定，保险公司审核同过以后，会计算出退保金额，车主可以同自己的测算进行对比确认，无误后，自己签字确认以后，就可以坐等退保了