可以向商场工作人员寻求帮助，并尽快将自己的伤情告知商场管理方，并要求商场提供相关的事故证明和记录。如果您需要进行理赔，建议按照以下步骤进行操作：

保留所有与此次事件相关的证据（如医院诊断证明、费用清单、病历记录等）。

向商场管理方索取索赔申请表，填写完整并提交申请。

如果商场承认责任并同意理赔，则会与您签订协议并赔偿相应的损失。

如果商场不承认责任或拒绝理赔，您可以寻求法律途径来维护自己的权益。

请注意，不同地区的理赔流程可能存在差异，建议您在操作之前先了解当地的相关规定和程序。