12305是邮政业消费者申诉电话。12305打不通时可以找快递公司投诉，也可以找国家邮政总局投诉。
快递出现问题的情况下，大家可以去快递公司进行投诉，一般来说，给送快递的都是本市区附近的快递公司，大部分出问题的也是这些公司，所以可以直接找他们进行投诉，这样应该很快解决问题。
各快递公司最怕的是到国家邮政总局投诉，国家邮政局申诉网站是政府的网站，所有的快递公司都要受到它的监管，在这个网站上投诉的都会收到很好的反馈。
法律依据
《邮政业消费者申诉处理办法》第七条 在受理消费者申诉的工作时间，邮政业消费者申诉中心应当有专人值守“12305”申诉电话，保证消费者申诉渠道畅通。 各级邮政管理部门应当在本单位门户网站公示受理消费者申诉的工作时间。如“12305”申诉电话因故暂停，还应当公示暂停原因、暂停时间和应急措施。
以下是我的回答，12305投诉一般多久处理？
12305是国家邮政局的投诉热线，旨在保护消费者的权益。当消费者在寄递过程中遇到问题，可以拨打12305进行投诉。那么，12305投诉一般多久处理呢？
一般来说，12305投诉的处理时间在30天内。当消费者拨打12305进行投诉后，国家邮政局会尽快对投诉进行调查，并在30天内给出答复。如果情况复杂，可能会延长处理时间，但一般不会超过60天。
国家邮政局在处理投诉时，会根据投诉的内容和情况，采取不同的处理方式。如果消费者的投诉属实，国家邮政局会对相关企业进行处罚，并责令其整改。如果消费者的投诉未能得到解决，国家邮政局也会给出相应的答复和解释。
总之，如果您对寄递服务不满意，可以拨打12305进行投诉。国家邮政局会尽快对您的投诉进行处理，并给您一个满意的答复。