由于个别不法分子利用虚拟卡进行诈骗等违法活动，为了更好的保护客户资金安全，工商银行采取了相关措施，暂停了虚拟卡的使用。
客户可以使用实体卡正常进行消费和转账，同时也可以考虑申请工商银行其他开放的电子银行产品，如网银、手机银行等。尽管虚拟卡的取消对一些客户造成了不便，但这只是工商银行为更好的维护客户权益和降低欺诈风险而采取的一项措施。
1. 风险控制。在过去，个人可以通过网上提前还款的方式避免支付高额的利息，因此银行需要对这个过程进行有效的风险控制。关闭网上提前还款可能是银行为了减少不必要的风险。
2. 收益维护。银行可以通过贷款利息获取收入，如果个人提前还款，则会影响银行的收益。关闭网上提前还款可能是银行为了保持贷款利率的水平，维护其经济利益。
目前来看，工商银行虚拟卡用不了，主要原因是银行不断升级改进自身的安全防范系统，以更好地保护用户的账户安全，因此在系统升级过程中，可能有些用户无法正常使用虚拟卡。
此外，也有一些情况是由于用户自身的原因，如账户欠费、账户异常等问题导致虚拟卡无法使用。如果您遇到虚拟卡无法使用的问题，建议您及时联系工商银行客服人员，获取更加详细的解决方案。