平安保险查询个人的保单的话，主要的渠道目前是在平安金管家上面进行查询。平安金管家上面能够查询到的是平安的健康险，养老险，寿险等保险
在“平安保险”公众号查询，从菜单栏“我的服务”进入“我的保障”，身份验证登录后，就可以看到平安保险保单查询入口了；
可以携带好自己的身份证前往平安保险线下服务网点进行查询，会有工作人员协助查询保单；
可以拨打平安保险客服热线进行查询；
可以通过保险代理人、保险经纪人进行查询等。
平安保险案件号注销后，恢复时间视具体情况而定。通常注销原因在24小时内修复即可恢复，但若涉及法律纠纷或需要调查取证，恢复时间可能延长。
用户可通过平安保险官方客服渠道咨询具体恢复时间，并在收到恢复通知后及时重新激活案件号，以确保后续理赔或咨询的顺利进行。