立即联系菜鸟客服：可以通过菜鸟官网的在线客服或者电话客服，向客服说明情况，请求取消投诉。
提交申诉：如果已经提交了投诉，想要取消的话，可以向菜鸟平台提交申诉，申诉通过后，投诉会自动取消。
等待处理：如果已经提交了取消申请，可以等待菜鸟平台处理取消申请，处理完成后，投诉状态会变为已取消。
首先，打开菜鸟app并登录。然后，在“我的账户”页面中选择“实名认证”选项。
按照步骤填写个人基本信息和身份证信息，并上传身份证照片和个人照片。
填写完成后，提交认证申请并等待审核。审核通过后，认证完成。在填写信息过程中，要注意填写真实准确的信息，确保身份验证通过。