在事故发生之后,您要先拨打报案电话95518,然后和理赔服务人员说明实际情况,然后工作人员会协助您报警和交代后续理赔处理流程,但是如果情况紧急的话,还是先要报警。
2、接下来保险公司会安排工作人员进行事故勘察和损失核算,然后指导您填写出险通知书(索赔申请书),并且向你出示索赔须知,在你仔细阅读之后,就可以和工作人员共同确认事故的理赔内容、范围、金额及修复方式等必要信息。
一、首先，拨打报案电话95518理赔服务人员询问出险情况，协助安排救助，告知后续理赔处理流程并指导拨打报警电话，紧急情况下先拨打报警电话。
二、事故勘察和损失确认报案后，查勘专员会尽快联系车主，并对事故现场和车辆进行查勘，指导车主填写出险通知书(索赔申请书)，向车主出具索赔须知，并确认此次事故的理赔内容、范围、金额及修复方式等必要信息。
三、提交索赔材料根据人保车险公司书面告知索赔须知内容提交索赔所需的全部材料，会及时对车主提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认，索赔材料不完整的情况下将及时通知车主补充提供有关材料，对索赔材料真实性存在疑问的情况下保险公司将及时进行调查核实。