汽车4S保养项目包括更换机油和机滤、检查和更换空气滤清器、检查和更换燃油滤清器、检查和更换火花塞、检查和更换刹车片和刹车油、检查和更换转向助力油、检查和更换变速箱油、检查和更换冷却液、检查和更换雨刮器、检查和更换车灯、检查和更换轮胎、检查和更换悬挂系统、检查和更换传动皮带、检查和更换电瓶、检查和更换车身漆面等。这些项目可以确保汽车的正常运行和安全性能。
一般来说，汽车4S店的定损价格是按照保险公司的规定和标准来制定的，他们并没有权力去调整价格以获取更多的收益。因此，对于顾客而言，想要商量返点是比较困难的，大多数情况下是不会得到让步的。不过，如果你有很强的谈判技巧和能力，也可以尝试和店家沟通协商，以争取一些自己的利益。但需要注意的是，这个过程中需要遵循合法合规的原则，不能采取不正当手段或者违反相关规定。