1.12306购买汽车票可以退票。退票方式有线上退票和线下退票两种，线上退票可直接在【12306】APP—【订单】—【已支付】，在【未出行订单】中找到需要退票的订单并点击，进入订单详情页后，点击【退票】按钮即可，退款将在1—15个自然日内到达原支付账户。
2.若汽车票不支持线上退票，则需前往车站进行线下退票。持身份证前往车站，先取出纸质汽车票，再到达服务窗口进行退票，退款会立即以现金形式返还给乘车人。
铁路12306早上6点出售火车票。
12306网站全天提供信息查询服务，每天6：00～23：00提供购票服务。
在12306网站注册及购票时，可使用的有效身份证件包括：居民身份证（包括中华人民共和国居民身份证、港澳台居民居住证、外国人永久居留身份证）、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种证件，请按12306网站的提示输入相关信息。
1.
从退票成功之日起,是否还在15个工作日;
2.
是否已经打印报销凭证;
3.
是否使用现金购买的车票。有第一种情况的,钱没到账属于正常情况,12306的退票款一般是在15个工作日内到账的。有后两者情况的,退票成功需要180天内去车站退款。