南广场和北广场都可以进入上海站乘高铁，上海站的站厅采用华东建筑设计院提出的“南北开口，高进低出，跨线候车“的方案。离1号线地铁口较近。
在上海站4号线进站时，首先需要将有效地铁卡放在车站检票口上，屏幕会显示乘客的余额和有效期，确认无误后通过。
接下来，乘客需要排队进入安检口，将所带物品放入X光机内进行安检。安检通过后，乘客便可以进入站台等待列车。
当列车到站时，乘客需要在站台等候区排队，以有序地进入车厢，确保人身安全。
最后，到达目的地时，乘客需要跟随站台指示走出车站，并在出站口使用地铁卡刷出站，完成一次完整的地铁行程。
上海站从三号四号线地铁口出站到火车站的北站北广场最近，好多人不知道就直接出站去了南广场，这样走其实是远了。