ETC故障可以直接开车到ETC网点进行检测，如果是设备有问题，可以进行免费更换。
使用etc的车辆在通过不停车收费车道时，车速应当保持在20公里/小时以内。通行ETC车道时，请勿使用手机或其他高辐射、强干扰类电子产品。
另外，电子标签一经安装，不得擅自拆卸。拆卸后电子标签即刻失效，客户需到ETC客服中心重新办理和安装发行。
使用时一定要注意：避免电子标签受到水浸、电击、高温、强磁等破坏；禁止故意损毁、破译、伪造、篡改或以其他方式损坏电子标签。
要重新激活建行等银行的App，需要先在手机上删除已安装的App，然后重新下载并安装。接着使用原有的登录账号和密码登录App，验证身份后即可重新激活。如果遇到问题，可以尝试联系银行客服进行帮助。在激活过程中，需要注意输入正确的账号和密码，确保网络连接正常，以确保重新激活成功。
解决流程：
【1】通过建行网点申办的ETC：需在原OBU安装网点办理更换和补办。
【2】通过建设银行电子渠道线上申办的ETC：可至建设银行全国(除上海)ETC一站式服务网点检测及更换。
【3】还可联系OBU发行方提供相关售后服务。
如果ETC是非个人原因损坏的话，可以在保修期内免费更换新的设备，如果是个人原因导致损坏的话，更换需要车主缴纳一定的费用，具体以实际情况为准。