12306网站是目前国内火车票的主要预订渠道之一，提前预订车票非常方便。首先打开官网，选择出发时间和车次，填写乘车人信息，进行支付即可成功预订。建议提前准备好身份证信息和支付方式，以便快速付款，避免车票抢购时页面卡顿或支付失败等问题。
预订成功后，系统会自动为您生成购票订单并发送购票信息，凭借订单号和购票人身份证信息在车站售票窗口或自助售票机上领取车票即可。
你的身份信息以购买过一张同一车次的火车票，再购买的时候就会提示：订票失败
如果在同一个城市的两个火车站都有购票，也会提示订票失败 行程冲突。
如果你坐的那一趟火车人多，你想先买站票，然后过几个站有人下车了。你再买坐票，这样也会造成行程冲突。
你已购买了一张火车票在。你想在下个站转程。但是时间上你已购的火车票到下一个站的时间内。
也就是说你想买一个站的火车票必须要等你现在这趟火车过了那个站才可以买。
解决方法
1、如果出现行程冲突先查一下自己有没有买过上述条件的火车票，如果有可以退掉，再买。
2、通过电话举报自己的身份信息，然后再去购买。