首先，银行卡密码忘记是不可以取款的、需要办理密码重置业务后才可以取款。
其次，办理密码重置业务、需要凭本人身份证和银行卡、去银行柜台进行办理密码重置。 注；办理密码重置业务、他人不可代替、需本人亲自前去银行柜台。
需由本人携带有效证件，一般是身份证到该银行任意支行柜台进行密码重置操作。如果密码忘掉在线上操作三次到五次以上连续错误就会锁死。
银行存款和取款的明细保留期限为。按照国家的有关规定为五年以上。但是银行为了有客户查询的需要至少保留15年以上的。