建议先检查网络环境和设备性能，因为网易人脸识别需要上传图片并进行复杂的算法处理，如果网络或设备性能不佳，会导致超时或失败。

另外，还可以尝试压缩图片大小或调整拍摄角度，这些操作也可以提高识别速度和准确率。

如果以上方法都无法解决问题，建议联系网易人脸识别的技术支持，获取更专业的解决方案。