1、负责酒店服务业市场、政治经济等外部环境的调查研究及信息收集整理；
2、酒店业的发展研究及现代商务酒店的升级研究开发；
3、客源及竞争对手的信息研究和分析；
4、负责公司营销战略和具体策略的制定，并组织实施；
5、负责酒店服务产品的设计及市场开发；6、负责企业形象策划和宣传推广；制定市场宣传促销和参展计划方案，并组织实施等等。
酒店市场细分是指将一个错综复杂的酒店异质市场计划分成若干个具有相同需求的亚市场，从而确定酒店目标市场的活动过程，它可以使酒店有效地分配和使用有限资源，进行各种营销并向市场提供独特的服务产品以及相关的酒店市场营销组合。
电脑房态上红色是客人预留房。
一般酒店的前台系统：
红色：临时分配，一般用于给客人预留房，或看房等。
紫色：客人在店。
绿色：预订状态。
黄色：客房部在做打扫，不对客人出售此房。
另外，每个房间的上方如有灰色条状图案，表示是脏房，不可对客人出售。