在申请退款退货的时候要先和商家联系，然后在需要退货退款的订单中选择退货退款申请，按照要求填写退货理由，退款金额后，把要退的货物按商家的地址回寄就可以了，可以选择快递上门取件也可以自己去快递驿站寄件。如果有运费险的话可以赔付运费，如果没有运费险需要自己承担运费。
打官司流程：准备好商铺买卖合同以及商铺返租违约的证据，到法院去申请立案。
如果业主签订了售后返租协议，但是之后开发商违约不到返租的，可以到当地的法院进行起诉。
告诉大家，国家明令禁止开发商“售后返租”营销模式，早在2001年，国家就已经明令禁止“售后返租”了。商品房销售管理办法》中规定：房地产开发企业不得采取售后包租或者变相售后包租的方式销售未竣工商品房。
然而，分割拆零“售后返租”模式虽然在法律上一直被禁止，实际上却从未被被真正的禁止。
因为，开发商对于商铺的返租承诺，虽然有所谓的合同约束，实际上，在以后的返租操作中，往往会因为公司内部变动，重组，破产等难以预见的风险，发生纠纷，最后遭受损失的永远是购房业主。
开发商在无法保证完全履约的前提下给商铺承诺返租出售，有时候也可以看成是对消费者的欺诈行为。
遇到商铺售后返租纠纷争议的，千万不要被开发商的“甜言蜜语”欺骗，该依法维权的，一定不要心软。
售后问题可能包括：
1. 产品故障：产品可能出现的各种故障，如性能问题、硬件损坏等。
2. 安装问题：客户在安装过程中可能遇到的问题，如缺少必要的配件、安装步骤错误等。
3. 维护问题：客户在使用过程中需要定期维护，但可能不知道如何进行或遇到相关问题。
4. 使用指导：客户可能不知道如何使用产品的某些功能，或者对产品的某些特性有疑问。
5. 退货问题：如果客户对购买的产品不满意，可能会遇到退货的问题，包括退换货的政策、流程等。
6. 赔偿问题：如果产品出现严重问题，客户可能会关心赔偿问题，包括赔偿的方式、金额等。