2、打对应快递总部客服投诉。
3、到“国2家邮政局申述网站”去投诉，是一切快递、邮政类的老迈。
4、在国家邮政局投诉，有一个条件：已向企业投诉，但七天内未收到回复，或对回复不满意。
5、EMS客户服务电话。
方法如下：
1.可以直接打当地邮政投诉电话,态度坚决些,并且要求时限。
2.也可以直接拨打中国邮政投诉电话或者12305投诉热线,选择人工服务,在接线员的提示下,录入自己的信息,以及申诉理由(和网站需登记的内容一致),处理承诺期限同样是30天。 如果电话投诉不受理,再在网上进行投诉
你所处的地区为农村地区。
按现行业务规定，原则上5公斤以下的包裹类邮件，是直接投递到建制村的村委会、村邮站或邮政便民点，如邮乐购。
5公斤以上的才会电话通知到乡镇政府所在地的网点自取。
如果是打电话那应该是网点自取，直接到网点取件即可，一般情况下，农村邮政网点都是综合性网点，也就是至少是营投合一网点，或在此基础上叠加邮政储蓄。具体你到网点能看到。
网点自取时，一般是由营业员负责投交，你可以直接找邮政营业的台席取件，如果是叠加金融职能的网点，营业员一般又兼邮储的综合柜员，你所述的无人，我估计可能是营业员去储蓄台席授权去了，原则上等下，会你问下相关的其他工作人员即可。