可能是因为订单信息被系统误判或者出现了技术故障，需要联系相关平台客服解决。

具体原因包括但不限于：订单被标记为垃圾邮件、网络信号不稳定、系统升级等等。

如果您发现出现了这种情况，可以尝试以下步骤：首先在订单查询页面重新输入订单号码，确认订单是否真的不存在；然后请联系客服咨询问题处理方案。

如果以上方法都没有起到作用，那么您可能需要询问一些其他的问题，获得更详细的信息。