在12306网站预定动车票后，在选择车次时，会显示车厢座位分布图。你可以选择想要的座位类型和床铺类型，并在分布图上点击空白位置，即可选座。座位类型包括：商务座、一等座、二等座、硬座等。床铺类型包括：上、中、下铺。在选择座位或床铺时，系统会自动分配一个可用位置，也可以手动选择。预定后会生成电子车票，到站后凭电子票到站、扫码进站即可。
打开12306的订餐订单界面，申请退餐，商家同意后钱会退回到原账户。
如果遇到已订餐的旅客在网上退票、改签、变更到站后，系统会提醒旅客进行退餐，在12306网站自动跳转出的网页可自行办理退餐，商家会设定自动退餐时间、停止退餐时间。