包括除本车以外的人和物。也就是说除了本车和本车上的司乘人员以外，其它的一切人或者物品都是第三者，在保障范围之内。这个险种是交强险的一个补充。
购买三者精神损害抚慰金保险主要是为了防范交通事故造成的家庭经济损失与精神痛苦。如果您担心交通事故后自己或他人会遭受精神损伤并导致经济上的长期损失，那么购买此类保险是有必要的。但是，需要注意的是，保险公司对于索赔的认定和赔偿金额有着严格的限制，并不是所有的精神损害都能得到赔偿。此外，保费相对较高，需根据个人实际情况和需求进行谨慎选择。
这种情况一方面可以找交警队进行提出你的异议，然后有交警对进行协调和落实，另一方面你也可以找保险公司反应情况，有保险公司出面进行协调解决，你自己最好不要直接去干涉，因为你也只是感觉，没有依据不能乱说，避免激化矛盾。