候补购票兑现失败，钱款一般会在7个工作日之内进行退还的。12306候补兑现失败退款会在7个工作日返还用户的账户中，在抢票成功之后是不会收取任何的费用，候补失败的话付款就会原路返还。
候补订单退单的钱,一般都是申请退款之后,在15个工作日内就会返还到乘客支付预付款的账号之中,也就是用的是什么支付方式,就会退回到这个支付账户内。
分开买的票在站内可以换乘。火车票与高铁票分开买,换乘的时候需要注意中转换乘的预留时间,如果间隔时间不足半小时,则根据火车站规定,下车后可以不出站,走便捷换乘通道直接进入候车室,这样可以避免换乘时间短而影响顺利换乘的问题。