解决办法是进行售后服务投诉，因为可以重新办理医保卡和医保证明，退休人员住院报不了帐的情况之下，主要是由于医保卡损坏的后果，所以要重新办理医保卡，可以通过售后服务要合理的进行使用
退休人员住院医疗互助保险是在基本医疗保障的基础上，对退休人员因病住院的高额医疗费给予补助的一项制度性安排，是社会医疗保障体系中的拓展和延伸。 具体保障范围和力度需要根据不同地区的规定而定，建议您查看您所在地区的相关政策。
1. 不可以报销2. 因为退休人员住院自费部分的报销是根据医保政策来确定的，根据目前的医保政策，退休人员住院自费部分是不可报销的。
3. 退休人员住院自费部分不可报销，但是可以考虑购买商业医疗保险来弥补这部分费用。