网上预订琼州海峡船票退票的方法：使用琼州海峡轮渡管家,点击进入,登录账号,再点击个人中心-订单,即可办理退票。距开航时间2小时以上办理退票的,不收取退票费用。
距票面开航时间2小时以内办理退票的:全价客票按每人每张5元收取退票费用,半价客票按每人每张3元收取退票费用;小客车按照30元/辆收取退票费;其他类型车辆退票暂不收取退票费用等。
网上订的机票没有出票，可以退机票全款。
2，旅客购机票后因故不能乘行，可办理全款退票。
4，因航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时旅客要求退票，应退还全部票款，经停地应退还还未使用航段全部票款。
上船之前不能按时到达延误乘船可向售票窗口打电话联系改签下一趟客船。