客户背景调查是指对潜在客户或现有客户的个人、财务、商业和法律背景进行调查的过程。以下是一些可能包括在客户背景调查中的信息：
1. 个人背景：这包括姓名、出生日期、地址、电话号码、电子邮件地址、婚姻状况和家庭情况等。
2. 教育背景：这包括教育程度、毕业院校和专业等。
3. 就业历史：这包括过去的工作经历、职位、薪资和离职原因等。
4. 信用记录：这包括信用评分、债务和支付记录等。
5. 税务记录：这包括纳税情况和报税记录等。
6. 商业背景：这包括公司类型、业务模式、年营业额和股东情况等。
7. 法律记录：这包括任何诉讼案件、罚款或其他法律问题等。
8. 社交媒体和互联网记录：这包括在社交媒体和其他在线平台上的活动和言论等。
这些信息可以帮助您更好地了解您的潜在客户或现有客户，以便做出更明智的商业决策。
当客户考察完离开后，我们应及时回信息，以及时解答客户的疑问和提供更多的服务，进一步增强客户的信任和满意度。
可以通过电话、短信、邮件等方式回复客户，并表达感谢之意，提醒客户注意事项，同时也可以询问客户的意见和建议，以便更好地为客户提供服务。
客户自助服务模式包括基于互联网的自助服务和基于设备的自助服务两种模式。基于互联网的自助服务通过网站、应用程序或社交媒体平台提供在线服务，让客户自行查询信息、下订单或处理问题。