保额20万的意思是指被保险人发生了保险合同内规定的事故之后可得到的最高赔偿金额为20万元。被保险人在进行理赔时不是投保多少保额就能得到多少，而是根据被保险人的实际花费进行理赔。
投保人在购买保险时需要详细了解保险合同条款，知道它的保障范围以及免赔条款，避免后续理赔产生纠纷。
不同种类的意外险生效时间不同，多数意外险为次日零时生效，部分意外险产品为即时生效或指定生效。
次日零时生效：一般的意外险，生效时间都是在第二天的零时；
即时生效：保单即时生效，一般是卡单式的意外险产品，如乘意险、自驾车意外险、公共交通意外险产品等；
指定生效：某些有特殊约定的意外险产品，以指定约定时间为生效日期。
意外伤残责任和意外全残对客户都有利，但具体取决于客户的需求和情况。
意外伤残责任通常是指在意外事故中导致身体部位受伤或功能受损，保险公司会根据伤残程度支付相应的赔偿。
而意外全残则是指在意外事故中导致身体完全丧失功能，保险公司会支付一笔较高的赔偿金额。
如果客户希望在意外事故中获得更高的赔偿，选择意外全残可能更有利；如果客户更关注在意外事故中受伤后的生活质量和功能恢复，选择意外伤残责任可能更有利。