如果鞋的后面海绵凹进去了，可以通过以下几种方法来解决。
第一种方法是在鞋子后面的凹陷处放一些厚度适当的垫子，比如压缩海绵或者棉花等，这样可以填补凹陷处的空隙，使鞋子后面更加平整。
第二种方法是将鞋子夹在夹板中，然后用热气吹软凹陷处的海绵，再用手按压，等到鞋子冷却后就可以恢复平整。最后，如果鞋子已经磨损严重，那么最好的解决方法就是去鞋店让专业的修鞋师傅进行维修。
很正常，后跟外侧磨损属于正常磨损。这是因为人走路的时候脚是略微外八,如果你是内八就磨得是内侧了。这个应该没办法纠正，除非你每次运动的时候都抬着脚走或改变行走姿势，但也没这些必要。鞋磨脚后跟是生活中经常遇到的问题，或许我的经验可以为你解除烦恼。
系紧鞋带。检查鞋垫是否合适，如果不合适更换合适的鞋垫。将鞋后跟高出部位，用小锤子砸平。用柔软的棉布为鞋子做个衬垫。找修鞋匠修理鞋子找鞋店换鞋子注意事项鞋子磨后跟，要看哪个部位，也许是鞋子太大，也许是鞋子后跟底部不平，也许是鞋子后跟上沿太硬，不同的问题，找不同的解决办法
鞋子质量三包是指包修、包退、包换。规定如下：
1、包退：客户购买产品之日起7天内，如出现因挑选不当未穿过，新鞋不配双，尺寸大小不一，可以退货、换货。
2、包换：三包期限内，凡出现以下问题给予包换。
3、包修：三包期限内，正常使用情况下出现开胶、脱线、断线、跟面脱落问题者，凭销售凭证可给予免费修理。