12333是中国移动的服务号，为客户提供话费缴纳、套餐订购等服务。如果查不到您的个人缴费凭证，原因可能有以下几点：
1. 您用于支付的账号和您在12333注册的账号不一致，导致缴费凭证无法显示；
2. 如果您通过其他渠道缴费，比如银行、支付宝等，那么您可以前往相应渠道查询缴费凭证；
3. 缴费之后，需要等待一段时间才能查询到缴费凭证；
4. 您可以尝试重新登录12333，然后在“我的缴费”模块中查看是否能够正常显示缴费凭证。
掌上12333app一直显示没有网络，可能的原因和解决方法有：
网络状况不佳：请尝试切换网络，如从Wi-Fi切换到移动网络，或者从一个移动网络切换到另一个移动网络，以查看是否能够解决问题。
手机SIM卡类型和手机支持的网络类型不匹配：请确认手机SIM卡类型和手机支持的网络类型是否对应。
流量监控软件限流：如果使用了流量监控软件，并且设置了较低的流量上限，可能会导致掌上12333app无法正常使用网络。建议将流量上限取消或者调到适合的数值。
应用程序设计不规范：部分应用程序设计不规范，缓存的一些数据可能无法被系统正常识别。可以尝试清除程序的缓存，或者卸载并重新安装程序。
app版本过旧：掌上12333app和手机系统不适配，建议下载最新版的掌上12333手机app。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议联系掌上12333app的客服或者技术支持团队，以获取更专业的帮助。
拨打12333热线的时候,多说几遍人工客服,一般在每日(除节假日外)的9点到下午5点是人工客服的在线时间就可以成功接通。