因为政府应该通过立法和监管措施，保障消费者的合法权益，例如发布《消费者权益保护法》；同时，企业也应该遵守诚信经营的原则，切实履行产品质量承诺，提供良好的售后服务，确保消费者的满意度。
此外，社会组织和媒体也发挥着推动消费者权益保护工作的作用，通过舆论监督和维权行动，引导企业改进经营管理，加强消费者权益保护。
保护消费者的投诉平台有很多，如12315、消费者协会、网络投诉等。
因为保护消费者的权益是国家法律赋予的重要使命，因此有很多相关机构为此服务。
这些平台都有专业的工作人员负责接受投诉并进行处理。
此外，消费者也可以在社交媒体上发布相关问题，寻求帮助，如微博、微信等，这些平台也会引起注意并进行相应的处理。