深圳地铁小程序里面不可以买到儿童票的，坐地铁小孩需不需要买票要根据小孩的身高来决定，1米2以下的儿童可免费乘坐地铁，1米2～1米5之间的儿童需购买半价车票，1米5以上的儿童则需购买全价车票。
根据《深圳市城市轨道交通运营管理办法》规定:地铁列车延误8分钟以上,乘客可以要求运营单位出具书面列车延误信息。
乘客如有需要,可前往深圳地铁线网(4号线除外)任一车站客服中心开具延误证明(2个工作日内)和办理单程票退票(5个自然日内)。 使用深圳通卡、乘车码的乘客可在下次进站时免费更新车票(5个自然日内)。
深圳地铁看方向，通常都有箭头标识。标识通常会用往就是去的方向。每一趟地铁都有标示几号线。通过箭头对下列地铁的标示指示进行坐车。