1.出示保险单证；
2.出示行驶证；
3.出示驾驶证；
4.出示被保险人身份证；
5.出示保险单；
6.填写出险报案表；
7.详细填写出险经过；
10.理赔员带领车主进行车辆外观检查；
11.根据车主填写的报案内容拍照核损；
12.理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品；
13.交付维修站修理；
14.理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间；
15.车主签字认可；
16.车主将车辆交于维修站维修。
步骤如下：
1、报案。投保人应在48小时内向保险公司热线服务报案；2、查勘、定损。事故发生地就近的保险公司网点工作人员进行查堪和定损；
3、核价、核损。赔案应在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核；
4、投保人将理赔资料递交到保险公司网点，由工作人员将资料上传至车险理赔工作管理系统中；
5、理赔人员从接收到材料开始进行审查、理算、核赔；
6、投保人可到就近网点领取赔款，或通过转账方式获得理赔款
车保险电商和实体店在许多方面都有不同之处。在购买车保险时，选择电商和实体店各有其优点。
对于车保险电商，你可以在任何时间通过互联网购买保险，无需前往实体店。通过在线渠道，你还可以比较不同保险公司的报价和政策，并且通常能够享受更多的折扣。此外，电商提供的客户服务也可能更便利，如在线帮助和快速索赔处理。
然而，实体店面也有其优势。你可以与保险代理人面对面交谈，更深入地了解不同种类的保险和其覆盖范围。此外，一些人更喜欢能够在购买保险时获得实时建议和支持，这是实体店面提供的。
在选择车保险的渠道时，需根据个人偏好和需求权衡各自的优势和劣势。