“非常满意”
因为我们为顾客提供了高质量的产品和优质的服务,能够满足他们的需求并且超越他们的期望。
在顾客提出任何问题和反馈后,我们会立即采取措施来解决他们的问题,确保顾客体验的顺畅和满意度的持续提高。
同时,我们也会不断优化我们的服务和产品,依靠顾客的反馈不断提升自己。
我们相信,只要我们继续保持高水平的服务质量和顾客关系管理,顾客会一直对我们“非常满意”。
用心倾听客户的声音
要让客户把他心中的不满、牢骚、怨言要出来,让他尽量的说全、说充分、说彻底,这时候最重要的是不要打断和质疑客户的抱怨。
比如客户说:“你们原来设备经常出问题”,你千万别说:“不可能,我们的设备质量挺好的,不应该出问题”。
而是应该说:“那您继续说到底是哪出的问题,对您造成什么样的影响,您的意见我一定要认真听,回去跟公司反馈一下,然后想个办法解决”。