如果消协调解不成功，受害者可以向相关监管机构投诉，如市场监督管理局、工商局、质监局等，也可向消费者权益保护部门投诉，如12315或12358热线。在投诉时，需提供详细的相关证据和资料，如合同、凭证、聊天记录等，以便监管机构调查处理。同时，也可以寻求法律援助，向法院提起诉讼。
不是所有的消费者投诉，消协都会受理。
(1)根据《消法》关于“消费者的权利”的九项规定，受理消费者受到损害的投诉;
(2)根据《消法》关于“经营者的义务”的十项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉;
1.时尚精品展区
服饰、箱包、鞋履、珠宝首饰、腕表等时尚精品
2.高端食品保健品展区
酒类、乳制品、保健品、肉制品、有机食品、休闲食品、燕窝、果蔬类、饮品类
3.时尚生活展区+国际综合展区
国别展团、地区展团、个护、日化、食品类、保健品类、服饰箱包、珠宝类等
4.时尚生活展区
时尚精品、美妆、日化、服饰、鞋、箱包、钟表、珠宝、豪车
5.双循环买全球展区+国内省市自治区展区
跨境电商、免税店
6.国内省市自治区展区
全国各省区市及新疆生产建设兵团，主要展示品牌企业和老字号产品。
7.国货精品展区
8.旅居生活展区+服务消费展区
物流、咨询、医疗健康、旅游、商业零售、跨境电商、检验检测、新能源汽车、高端品牌汽车房车、消费电子、无人机、游艇、体育用品、户外运动装备、智能科技。