理论上，高铁不卖站票。但对于那些赶时间的旅客来说，当高铁车票售完，旅客愿意的情况下，每趟高铁也可以卖一些无座站票。而且这种站票网上、电话都买不到，也不预售。它们必须在火车站的售票窗口购买。
为了避免耽误行程，要提前买票，在乘车前预留足够的时间。
高铁票退票费会因退票时间不同而有所差异。详情如下:
1.购票人在开车前15天以上退票，不收取任何费用。
2.购票人在列车开车前48小时至15天内办理退票的，收取票额5%的手续费。
3.开车前24至48小时内申请退票的，收取票面金额10%的退票费。
4.起飞前24小时内退票的，按票额的20%收取退票费。
你可以拨打铁路客服热线12306进行投诉，也可以在12306官网上提交相关的投诉信息。在投诉时，应当说明你的车次、出发站和到达站，以及晚点的时间和原因，并附上车票等证明材料。同时建议保留好车票、行程单等重要证明，便于后续维权。铁路部门将根据你的投诉情况进行调查和处理，保障旅客的正当权益。