如果步步高平板没有屏幕碎屏但是出现了其他故障，可以先尝试重启设备或者更新系统，如果问题依然存在可以联系售后客服进行检修，他们会提供专业的维修服务，比如更换内部零部件等。如果设备出现的问题是由于用户使用不当导致的，那么需要自行承担维修费用。所以在使用步步高平板时一定要仔细阅读使用手册并妥善保护设备，避免出现无谓的损坏和费用。
作为一款防盗措施，步步高平板设备激活锁的存在保护了用户的信息和隐私安全。然而，如果你需要跳过步步高平板的激活锁，你可以按照以下步骤进行：
第一步，进入硬件通讯口，进入快速启动菜单。
第二步，找到“wipe_data/factory reset”选项，选择进入。
第三步，在“reboot system now”选项中，启动设备。这样就能够重置设备，跳过激活锁。需要注意的是，这样做将会清除设备上所有的数据，包括用户存储的文件和设置，操作需谨慎。