您好，作为保险代理人，遇到不愿意说话的客户是很常见的情况。以下是一些应对策略：
1. 给客户时间：有些客户可能需要一些时间来考虑或者处理自己的情绪。尊重他们的感受，给他们时间来冷静下来或者适应新的情况。
2. 适当表达同情：对于一些客户来说，他们需要知道你理解他们的处境，并且对他们的困难和挑战表示同情和支持。
3. 清晰而简洁地表达：对于那些不愿意说话的客户，你需要尽可能地简明扼要地表达你的意见和建议。避免使用一些复杂的术语或者过于庞杂的语言。
4. 建立信任：在保险行业中，建立信任是非常重要的。用尽可能的方式来证明你是一个值得信任的人，并且关注客户的利益和需求。
5. 寻求帮助：如果你感到自己无法与客户建立有效的沟通，那么你可以向你的经理或者同事寻求帮助。他们可能能够提供更多的建议和策略，帮助你更好地与客户沟通。
应该耐心等待并与被保险人沟通。
因为不愿意说话可能是因为被保险人不太信任或者不太理解保险的意义，或者对保险程序不熟悉。
所以我们需要更多的和沟通。
如果被保险人不能理解保险的重要性，我们需要用更多的方式、更多的案例来说服他们。
及时和被保险人建立有效的沟通和信任关系也是很重要的。
可以直接跟客户说明原因。可以跟客户说不用担心,就算离职,客户的保单公司还是会有人跟的，服务还是会有的，不会因为你的离职而没有了。
若是有什么事情，可以直接找接替服务的那个经理，她会很乐意为客户服务的。