1、接听电话的时候，要用温和的声音亲切的说出服务台名字，同时引导顾客和自己正常正式的对话。
2、客服时心情要饱满，必须拥有热情，使客户感受到快递公司对他们的尊重和热情服务。
3、不论何时，客服要细心倾听客户，明了客户的要求并且试图找出顾客情况的症结所在，给顾客提供合理的解决方案，做到得客户言、客户满足的目的。
1 快递员应该以礼貌和尊重的态度去谈客户
2 因为客户是快递员的重要来源，如果不尊重客户，客户可能会选择其他快递公司，这会对快递员的工作产生不利影响
3 快递员可以通过了解客户的需求和要求，提供更好的服务，建立良好的客户关系，从而提高客户的满意度和快递公司的业绩。
同时，快递员还应该保持良好的沟通技巧和态度，遇到客户的投诉或问题时，及时解决和处理，增强客户对快递公司的信任和认可。
在快递业务中谈客户和拉客户的方法是基本相同的，可以先印好名片，上面印上快递公司的二维码和本人的电话微信和地址，同时开辆商务面包车或电动自行车，并备好给对方的简单礼物，礼物印上该快递公司的Logo，然后到市区的店面和市场广场上进行宣传，可以用比较响亮的快递名称等等。