如果您购买了宏碁笔记本并需要进行保修，请首先检查购买时是否购买了宏碁的扩展保修计划。如果购买了扩展保修计划，请按照计划中规定的方式提交维修申请。
如果未购买扩展保修计划，您可以将笔记本带到宏碁授权的维修站点或售后中心进行维修。在保修期内，宏碁提供免费的维修服务，但需提供有效的购物凭证。请注意，无论您选择哪种方式，建议您备份所有数据并清空硬盘，以避免数据丢失。
检查键盘连接是否正常，尝试重新拔插键盘或更换键盘来确认问题是否在键盘本身。
使用键盘测试软件或在线键盘测试工具检查键盘是否正常工作，如果其他按键都正常，则问题可能出在Esc键本身。
尝试使用外接键盘或屏幕键盘来代替Esc键，如果外接键盘或屏幕键盘正常工作，则问题可能出在笔记本的硬件或驱动程序上。
备份重要数据并尝试重置笔记本电脑或恢复出厂设置，这可以解决某些软件或驱动程序导致的键盘问题。
如果以上方法都无效，则建议将笔记本电脑送到专业维修中心进行检修，以确定问题的确切原因并进行维修。
可以在BIOS设置中将F1到F12键的功能关闭，具体操作如下：
1、按下电脑启动键，进入BIOS设置界面；
2、在BIOS设置中查找“Function Key Mode”（或者“System Configuration”），将该项改为“Disabled”；
3、保存设置，重启电脑，F1到F12键的功能就关闭了。