这是航空公司的定位决定的，九元航空是一家低成本航空公司（也叫廉价航空），相对于大中型航空公司来说，这种公司最大的优势就是通过尽可能降低运行成本来提高收益，同时也会挤出一部分成本空间用于提供一些低折扣的机票，以吸引更多乘客。
当航班被取消之后，乘客可以办理改签或者退票手续。虽然航班被取消能够要求赔偿，但有个前提就是必须是航空公司的原因取消的。乘客可以直接拨打航空公司的热线电话，然后跟工作人员提出相关的赔偿要求。
但由于天气等这些不可抗力的因素造成航班被取消，此时就无法获得赔偿，但航空公司会负责乘客改签或要求其给予合理范围内的补偿。