1. 去哪儿网担保金会在一定时间内退回。
2. 去哪儿网担保金是为了保证用户在预订酒店或机票时的支付安全，如果订单完成后没有出现问题，担保金会在一定时间内自动退回用户账户。
3. 如果用户在订单完成后一段时间内仍未收到担保金的退款，可以联系去哪儿网客服进行查询和解决。
1.登录12315，点击我要投诉，没有注册账号的，先注册下；
www.12315.cn
2.选择投诉企业，在搜索栏输入“北京趣拿信息技术有限公司”，去哪儿网的是（住所：北京市海淀区苏州街29号维亚大厦17层1709室）；然后点右侧“选择企业”；接着点“确认”。
3.之后按步骤填写即可
目前来说去哪儿网形成保障是没有办法进行取消的。因为去哪儿网的疫情保障费用是48元，手机APP上是强制的，不能取消。