您好，医患纠纷处理的途径和程序如下：
一、协商解决
1.当事人直接协商解决
2.医院组织调解
3.由卫生行政部门组织调解
二、仲裁解决
1.双方自愿选择仲裁委员会进行仲裁
2.卫生行政部门指定仲裁委员会进行仲裁
三、诉讼解决
2.卫生行政部门调解不成，将案件移送人民法院处理
四、其他方式解决
1.行政复议
2.申请行政赔偿
3.公安机关、检察机关立案调查
4.上级卫生行政部门进行监管
5.保险公司理赔
医患矛盾和医患冲突是两个不同概念的，二者之间存在着一定的区别。
医患矛盾是指医患在医疗服务中出现的不同意见或者情绪上的矛盾。
这个矛盾并没有升级到冲突的地步，还可以通过沟通得到解决。
而医患冲突则是指医患之间的矛盾进一步升级，双方出现了激烈的情绪和言语冲突，甚至可能引发了肢体冲突。
医患矛盾和医患冲突是当前医疗服务中较为普遍的问题。
对于医生来说，应该注重提高自身的专业素质和医学伦理，同时加强与患者的沟通。
对于患者来说，应该理性对待自身健康问题，加强与医生之间的信任和理解。
总之，只有通过双方的努力，才能够达到良好的医患关系。
1、由医患双方自行协商处理；
2、由人民调解委员会进行调解处理；
3、由有关行政部门调解处理；
5、可通过法定的其他途径来处理。
医疗纠纷是指发生在医疗卫生、预防保健、医学美容等具有合法资质的医疗企事业法人或机构中，一方（或多方）当事人认为另一方（或多方）当事人在提供医疗服务或履行法定义务和约定义务时存在过失，造成实际损害后果，应当承担违约责任或侵权责任，但双方（或多方）当事人对所争议事实认识不同、相互争执、各执己见的情形。
医疗纠纷的解决途径
医疗民事纠纷与其他民事纠纷一样，属于平等主体之间的财产关系和人身关系，属民法的调整范畴。根据 “私法自治”的原则，通常情况下，国家不予干预，因此，双方当事人可以就医疗纠纷进行协商，也可以进行民间调解和行政调解，从理论上讲，医疗合同纠纷也可进行仲裁解决，但目前仲裁解决医疗纠纷还不受重视。国家对医疗民事纠纷的干预表现为民事诉讼，需要当事人起诉才能发生。
【法律依据】：《最高人民法院关于审理医疗损害责任纠纷案件适用法律若干问题的解释》
第一条 因赔偿权利人认为医疗机构实施的医疗行为致患者生命、健康、身体遭受不当损害，起诉要求医疗机构赔偿经济损失和精神损害的，人民法院应予受理。
第二条 医疗赔偿纠纷案件包括医疗事故损害赔偿案件和因医疗事故以外的原因引起的其他医疗赔偿纠纷案件。